A Magia do Mundo dos Negócios - Entrevista

Hoje vamos falar um pouquinho do mundo dos negócios, e como a Disney trás um modelo de gestão que pode ser aplicado por qualquer empresa. O entrevistado de hoje, Marcus Bernardes, fala de como uma página no Facebook acabou por expandir para outros negócios, claro, tudo inspirado pela magia Disney.

Vamos acompanhar?

Seja bem vindo, gostaria de agradecer em nome do Orlando+ por aceitar participar dessa entrevista. Teremos como assunto principal a Magia do Mundo dos Negócios.

Conte um pouco sobre você e como é sua relação com Orlando:

Primeiramente, agradeço o convite da Orlando+ e já deixo aqui os parabéns pelo excelente conteúdo e trabalho que fazem. Tenho 34 anos, sou de Porto Alegre, empresário por escolha, empreendedor por natureza, apaixonado pela empresa Disney, pelo seu modelo de gestão, encantamento no atendimento e toda a atenção aos detalhes em que a Disney se preocupa. E isso fez eu visitar algumas vezes o parque em Orlando e agora organizo viagens para levar empresários para conhecerem toda essa magia, conhecer os bastidores e segredos que fazem da Disney uma das empresas mais admiradas do mundo.

Você é o criador da página A Magia do Mundo dos Negócios. Como tudo começou? De onde você tirou a ideia?

Sempre fui um apaixonado por negócios, empresas e empreendedorismo, comecei a empreender muito cedo e desde então já tive alguns negócios próprios, alguns deram certo outros não, em fevereiro de 2013 fechei uma empresa que eu tinha e acabei ficando um tempo ocioso em casa, sempre gostei muito de ler livros sobre negócios, até hoje, leio muito, e nesse período eu estava lendo o livro da biografia do Steve Jobs, escrita por Walter Isaacson, lendo este livro tive diversos insights e um deles foi criar uma página no Facebook para compartilhar todo esse conteúdo que eu adquiri ao longo dos anos, então a ideia nessa página era dar dicas de livros, de filmes, publicar vídeos motivacionais, campanhas criativas de publicidade e marketing, estratégias, histórias de empresas, cases de sucesso e de fracasso e todo os assuntos relacionados ao mundo dos negócios, foi assim que criei a pagina A Magia do Mundo dos Negócios em 16 de Fevereiro de 2013.

Sua página e empresa crescem a cada dia, você esperava esse retorno?

Não, nunca imaginei que se tornaria o que se tornou, comecei como um hobby, sem pretensão nenhuma de tornar isso um negócio e pra mim continua sendo um hobby, mesmo que agora as proporções de alcance de pessoas e negócios seja muito maior, mas pra mim é ainda um hobby, amo o que faço.

Após a criação da página, devido ao sucesso, você expandiu para outras áreas de negócio, como foi esse processo?

Quando a página começou a ter um alcance realmente significativo, comecei a ver a oportunidade de alguns negócios, comecei com a venda de livros de negócios com alguns parceiros, eu dava muitas dicas de livros e observei que as pessoas se interessavam pelos mesmos, muitas vezes me perguntando onde poderiam comprar tais livros, então surgiu a ideia da venda dos livros, começamos com 8 produtos, hoje temos mais de 30 a venda. E assim foi surgindo as oportunidades de outros negócios, hoje organizamos e promovemos muitos eventos empresariais, viagens empresariais, administramos outras páginas no Facebook para empresas, temos uma plataforma de ingressos online, estamos lançando alguns produtos da própria A Magia do Mundo dos Negócios e em 2015 vamos ter mais algumas novidades.

Como a Disney está ligada a sua empresa?

Sempre falei muito da Disney na página com exemplos e estratégias práticas desta incrível empresa que é hoje uma das mais admiradas do mundo, referência absoluta em encantamento de clientes, sempre estudei muito sobre a Disney como empresa e não como parque de diversão, sou apaixonado pelo seu modelo de gestão, e as pessoas sempre se interessaram muito pelo assunto, foi quando me sugeriram criar uma viagem empresarial pra Disney para levar empresários e mostrar na prática tudo aquilo que estávamos falando na página.

Você realiza viagens para estudar o “caso Disney” in loco, como elas funcionam?

A ideia é levar empresários, gerentes, diretores, estudantes e profissionais liberais para conhecerem como funciona toda essa magia da Disney, nestas viagens visitamos os parques da Disney, mas também temos workshops e palestras sobre liderança, gestão, atendimento, cultura, tudo em cima do modelo da Disney, além disso, temos uma visita técnica aos bastidores da Disney, um dia todo onde conhecemos diversas estratégias da Disney, inclusive visitamos os famosos túneis subterrâneos do Magic Kingdom, os participantes se tornam “cast members” (membros do elenco) por um dia, é sensacional. Em Setembro de 2015 faremos a próxima viagem e teremos a participação de uma ex funcionária da Disney nos acompanhando durante toda a viagem, passando muitas informações relevantes. Vai ser incrível. 

Você acredita que toda empresa pode aplicar o “método Disney”? Tem alguma dica que pode dar para que isso ocorra?

Com certeza, independente do ramo de atividade da empresa, acho que todas podem se espelhar no método da Disney, desde gestão a qualidade do atendimento, uma das coisas que mais me surpreendem na Disney é a questão da fantástica atenção aos detalhes, tudo na Disney é pensado e repensado, não existe o acaso, a Disney trabalha com os 5 sentidos das pessoas e isso faz toda a diferença. Acho que as empresas deveriam se preocupar mais com estratégias e principalmente em dar um show de atendimento aos seus clientes, vejo muitas empresas hoje pensando somente no lucro final e devido a isso, acabam cortando diversos processos que são fundamentais.

Falando um pouco mais de seu gosto pessoal, que lugar é imprescindível de se conhecer em Orlando?

Não tem como ir a Orlando e não conhecer a Disney, rsrs. Pra mim a Disney é parada obrigatória.

Estamos chegando ao fim de nossa entrevista, gostaria de deixar algum recado para nossos leitores?

Mais uma vez agradeço o convite do Orlando+, pra mim foi um prazer, minha dica já que estamos falando de Disney é sobre a questão de realizar seus sonhos, e ninguém fazia melhor isso do que Walt Disney, vejo muitas pessoas com muitos sonhos e pouca atitude para realizar, e isso é muito triste, as coisas realmente só mudam quando você muda. Como dizia Walt Disney: “Se você pode sonhar, então você pode realizar”.

Acredite em seus sonhos e faça de tudo para realizá-los, como dizia uma famosa frase: “Há mais pessoas que desistem do que pessoas que fracassam”.

Sucesso, um grande abraço e nos vemos em Orlando, na Disney.

Serviço: Quem quiser mais informações a respeito da viagem e da empresa, pode entrar em contato através do e-mail marcusbernardes@hotmail.com